Proposal to Mitigate the Administrative Problems of an Educational Institution by Means of Statistical Quality Tools
DOI:
https://doi.org/10.18779/ingenio.v7i2.806Keywords:
administrative problems, improvement proposal, educational institution, quality statistical toolsAbstract
The present work was carried out due to the problems perceived in the administration of an educational institution, based on this, the study continued to identify the weak points of the administrative processes and thus reinforce them. This work carried out a background review to have a clearer idea for carrying out the research. To verify the dissatisfaction of parents and students, the use of quality statistical tools such as satisfaction surveys, Pareto diagram, SWOT matrix, Ishikawa diagram, instrument validation test, and also A population calculation was carried out. Once the results of the surveys were obtained and the Pareto diagram was assembled, it was possible to perceive the dissatisfaction on the part of the students with respect to the medical dispensary, since they do not have an essential first aid kit and they do not have trained personnel. Another perceived problem is related to drug and alcohol prevention talks, this is because the institution does not usually give this type of talks to its students. The objective of this investigative work is to propose improvements to mitigate the problems found, and in conclusion this work indicates that the use of quality tools is essential to identify problems and propose solutions.
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