El Cuadro de Mando Integral como modelo de medición de desempeño en el sector público
DOI:
https://doi.org/10.18779/csye.v9i2.1066Palabras clave:
calidad del gasto, Cuadro de Mando Integral, eficiencia, eficaciaResumen
La investigación analiza el uso del Cuadro de Mando Integral (CMI) como modelo de medición del desempeño en el sector público, destacando su capacidad para alinear metas estratégicas y evaluar el rendimiento institucional. Se resalta la importancia de la gestión financiera en la planificación, asignación y ejecución de recursos, así como la necesidad de mejorar la gestión pública mediante enfoques innovadores. A través de una revisión sistemática de la literatura basada en fuentes como ScienceDirect, Dialnet, Scielo y Redalyc, se examina la aplicabilidad del CMI en instituciones estatales, lo que permite desarrollar un diseño adaptado a los Gobiernos Autónomos Descentralizados (GAD) mediante metodologías de Kaplan y Norton con ajustes específicos para el sector público. La investigación aborda las tres primeras etapas del proceso metodológico con un enfoque cuantitativo no experimental, identificando la escasa implementación del CMI en la gestión estatal y la necesidad de su aplicación para mejorar la medición y calidad del gasto público. Como resultado, se plantea la elaboración de un mapa estratégico y la selección de indicadores financieros y no financieros para fortalecer la gestión gubernamental. Se enfatiza en el CMI como una herramienta fundamental para garantizar una administración eficiente, transparente y orientada a la mejora continua en el manejo de los recursos públicos.
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