Sanay Indacochea, Arturo Guillermo, Cindy Melissa Loor Mero, y Marco Vinicio Noroña Merchán. 2025. «Análisis De fidelización De Clientes En Talleres Automotrices Con La aplicación Del método Customer Journey Map». Revista InGenio 8 (1):147-55. https://doi.org/10.18779/ingenio.v8i1.771.