SANAY INDACOCHEA, A. G. .; CINDY MELISSA LOOR MERO; NOROÑA MERCHÁN, M. V. . Análisis de fidelización de clientes en talleres automotrices con la aplicación del método Customer Journey Map. Revista InGenio, [S. l.], v. 8, n. 1, p. 147–155, 2025. DOI: 10.18779/ingenio.v8i1.771. Disponível em: https://revistas.uteq.edu.ec/index.php/ingenio/article/view/771. Acesso em: 11 ago. 2026.