Sanay Indacochea, A. G. ., Cindy Melissa Loor Mero, & Noroña Merchán, M. V. . (2025). Análisis de fidelización de clientes en talleres automotrices con la aplicación del método Customer Journey Map. Revista InGenio, 8(1), 147–155. https://doi.org/10.18779/ingenio.v8i1.771