Palma León, Aida Maribel, Fabiola Palma León, Rosa Torres Briones, y Karina Murillo Limones. «Servicios En La Gestión De Calidad». Ciencias Sociales y Económicas 2, no. 2 (diciembre 26, 2018): 39–57. Accedido mayo 5, 2024. https://revistas.uteq.edu.ec/index.php/csye/article/view/273.