Angamarca Izquierdo, Guillermo, Yelenis Díaz González, y Carlos Martínez Martínez. «La Calidad Percibida Por El Cliente Del Servicio Hotelero. Una Revisión Bibliográfica». Revista de Ciencia Sociales y Económicas 3, no. 2 (diciembre 31, 2019): 100–133. Accedido febrero 27, 2026. https://revistas.uteq.edu.ec/index.php/csye/article/view/299.