Palma León, A.M., Palma León, F., Torres Briones, R. y Murillo Limones, K. 2018. servicios en la Gestión de Calidad. Ciencias Sociales y Económicas. 2, 2 (dic. 2018), 39–57. DOI:https://doi.org/10.18779/csye.v2i2.273.