Revista Ciencias Sociales y Económicas Vol. 8 Núm 2, 2024 | e-ISSN 2588 - 0594 - ISSN 2588 - 0586 https://revistas.uteq.edu.ec/index.php/csye
Inuencia de la personalidad e imagen de destino en la
elección de un destino turístico (intención de compra)
(Inuence of personality and destination image on the choice of a tourist destination
(purchase intention))
Resumen
El sector turístico ha sido uno de los más afectados
por la pandemia de coronavirus COVID-19 generando
disminución de la movilidad hacia destinos turísticos,
pérdidas económicas e incertidumbre laboral. A raíz
de estos sucesos se justica la importancia a contribuir
con investigaciones que ayuden a la reactivación
económica de este sector, siendo que comprender
el comportamiento del consumidor (turistas) podría
suponer un desafío para los especialistas en marketing y
para los gerentes de los destinos turísticos. Este estudio
intenta determinar si la personalidad y la imagen de
destino inuyen en los jóvenes al momento de elegir
su destino turístico y brindar la información de la que
carecen los directivos de organizaciones turísticas
debido a las escasas investigaciones de estas variables.
Por medio de la revisión literaria se identicaron que
la imagen y la personalidad del destino podrían inuir
en la decisión del turista de elegir un destino turístico.
La metodología se llevó a cabo bajo una investigación
descriptiva, con un enfoque cuantitativo, mediante
la aplicación de encuestas usando cuestionarios
validados. Los resultados obtenidos determinan la
inuencia positiva de las variables antes mencionadas
en la elección un destino turístico. Las conclusiones
pueden ayudar a los administradores de los distintos
destinos turísticos a desarrollar estrategias conforme a
lo que posiblemente los consumidores más valoran al
momento de decidir su próximo destino a visitar y esto
puede estimular la economía de un determinado lugar.
Palabras clave: visitas, personalidad, imagen,
consumidor, elección.
Abstract
The tourism sector has been most aected by the
COVID-19 coronavirus pandemic, generating
decreased mobility to tourist destinations, economic
losses, and job uncertainty. As a result of these events,
the importance of contributing with research that helps
the economic reactivation of this sector is justied since
understanding consumer behavior (tourists) could pose
a challenge for marketing specialists and managers of
tourist destinations. This study attempts to determine
if personality and destination image inuence young
people when choosing their tourist destination and
provide the information that managers of tourism
organizations lack due to the limited research on these
variables. Through the literary review, it was identied
that the image and personality of the destination could
inuence the tourist’s decision to choose a tourist
destination. The methodology was carried out under
descriptive research, with a quantitative approach,
by applying surveys using validated questionnaires.
The results determine the positive inuence of the
abovementioned variables in choosing a tourist
destination. The conclusions can help administrators
of dierent tourist destinations develop strategies
according to what consumers possibly value most when
deciding their next destination to visit, and this can
stimulate the economy of a particular place.
Keywords: visits, personality, image, consumer,
choice.
Recibido: 30/10/2023 | Aceptado: 13/03/2023 | Publicado: 12/07/2024
https://doi.org/10.18779/csye.v8i2.783 | Páginas: 20-33
Cita sugerida (APA séptima edición):
Calle, M. y Pineda, J. (2024). Inuencia de la personalidad e imagen de destino en la elección de un destino turístico (intención de compra). Revista Ciencias
Sociales y Económicas, 8(2), 20-33. https://doi.org/10.18779/csye.v8i2.783
Marcelo Calle
https://orcid.org/0000-0003-1591-7797
Universidad del Azuay, Ecuador. marcalle@uazuay.edu.ec
Jorge Pineda
https://orcid.org/0000-0002-2184-606X
Universidad del Azuay, Ecuador. jorge21@es.uazuay.edu.ec
21
Vol. 8. Núm. 2, julio - diciembre 2024 | Revista Ciencias Sociales y Económicas
Inuencia de la personalidad e imagen de destino en la elección de un destino turístico (intención de compra)
Introducción
El término turismo se reere a una actividad
que incluye viajar, visitar un país o destino
con nes de entretenimiento, aprendizaje,
conocer otras culturas. Involucra el traslado
de un individuo por un período no mayor a
un año (Adam et al., 2023). Este es un sector
muy importante y dinámico para la economía
de muchos países y está compuesto por
varios sectores de la economía como hoteles,
restaurantes, transportes, agencias de viaje
y otras economías emergentes. Además,
es considerado uno de los motores de la
economía, aunque en pocos casos, es la única
opción para el desarrollo de determinadas
regiones. El crecimiento de esta industria
se debe particularmente al surgimiento de
las personas de clase media, “así como por
la exibilización de las restricciones de
movimiento” (Jebbouri et al., 2022, p. 2).
En la actualidad, el sector turístico
representa una de las actividades económicas
más grandes; sin embargo, desde la emergencia
sanitaria provocada por COVID-19, según el
Consejo Mundial de Viajes y Turismo, este
sector ha sido uno de los más perjudicados
(Pololikashvili, 2021). Hasta el año 2019 la
(Organización Mundial del Turismo - Naciones
Unidas [UNWTO], 2019) mantuvo un
crecimiento sostenido y consecutivo durante
10 años. Del 2018 al 2019 el crecimiento
fue de un 4 %, registrando 1.500 millones de
turistas internacionales en el mundo.
El segmento al cual estuvo dirigido este
estudio se basó a información obtenida
del Ministerio de Turismo de Ecuador que
reportó que desde el año 2010 hasta el 2015 se
mantuvo un crecimiento turístico, registrando
1,4 millones de visitas; sin embargo, en
los años 2016 y 2017 tuvo un decremento,
registrando 1,3 millones de visitas de turistas
(Ministerio de Turismo [MINTUR], 2019 ) ,
esto se debe a varios factores como la falta
de imagen, de marca, de reconocimiento, así
como la poca inversión en promocionar los
distintos destinos turísticos de Ecuador.
Además, el sector turístico en los años 2020
y 2021 sufrió una reducción en sus ingresos
con respecto al año 2019 en aproximadamente
el 70,25 % debido a la implementación de
restricciones por la enfermedad COVID-19;
lo cual generó pérdidas económicas que
bordean los 2.824,26 millones de dólares.
Además, provocó una incertidumbre en el
sector laboral, ya que, en el año 2019, el sector
turístico generó más de 522.508 empleos; sin
embargo, para el año 2020 este decreció en un
31,81 %. Estos datos reejan la actual crisis
que enfrenta este sector, que representó en el
año 2019, el 2,2 % del Producto Interno Bruto
(PIB), llegando a representar el 1,2% del PIB
para el año 2020, es decir una disminución del
45,45 % (MINTUR, 2020).
Para el año 2023, la UNWTO “prevé un
buen año para el sector, aun enfrentándonos
a diversos retos, como la situación económica
y la continua incertidumbre geopolítica”
(UNWTO, 2023). En este estudio, la intención
de compra será la posibilidad de que un turista
elija un determinado destino turístico.
En este contexto, esta investigación tuvo
el propósito de determinar las variables que
más inuyen en el proceso de la toma de
decisiones de escoger un destino turístico,
principalmente entre los jóvenes de entre 17
y 35 años. Este estudio se realizó durante el
período de connamiento por COVID-19
y también a quienes probablemente tienen
mayor posibilidad y tiempo para hacer turismo.
Para lo cual la investigación tuvo un alcance
descriptivo con un enfoque cuantitativo que
permitió recolectar información a través de
cuestionarios validados. Las encuestas se
llevaron a cabo de manera digital y cara a cara.
Este estudio buscó determinar cómo inuyen
las variables imagen y personalidad del destino
en la intención de elegir un destino turístico
(intención de compra). Para el análisis de los
resultados se utilizaron regresiones lineales que
permitieron determinar la incidencia de cada
una de estas variables. La contribución de este
estudio provocará que los destinos turísticos
implementen las estrategias pertinentes para
lograr una ventaja competitiva respecto a la
competencia basados en características y
atractivos diferenciadores que les permitan su
sostenibilidad y posicionamiento.
Revista Ciencias Sociales y Económicas | Vol. 8. Núm. 2, julio - diciembre 2024
22
Calle y Pineda, 2024
Intención de compra
Cronin y Taylor (1994) en su investigación
mencionan que la intención de compra
puede estar vinculada con la satisfacción de
los clientes. Otros autores como Putrevu y
Lord (1994) sugieren la importancia de una
compresión de la percepción del consumidor
con relación a la marca del producto, esto debido
a que dentro de sus resultados, la intención de
compra se ve inuenciada positivamente al
existir una implicación cognitiva superior del
producto; además, en su estudio recomiendan
que en redes sociales antes de preocuparse
por la intención de compra por parte de los
consumidores, hay que enfocarse en generar
una marca que transmita conanza al mercado
objetivo.
Para Dodds et al. (1991) en lo que
se reere a la intención de compra, un
precio elevado de un producto no inuye
desfavorablemente en la motivación de
compra, si existen particularidades como la
marca, el renombre de un local, entre otras;
estas cualidades lograrán transmitir conanza
en el consumidor sobre el producto. Es así
como otros investigadores han llegado a un
consenso sobre que la intención de compra
podría ser un elemento clave en el marketing
moderno como elemento pronosticador de
ventas (Calle y Pilozo, 2022).
Cronin y Taylor (1994) indican que el
cumplimiento de las expectativas de los
consumidores está enlazado de manera directa
con la intención de compra. Además, una
marca que se forme en base a las prácticas
éticas logra mejorar la percepción y la
conanza del cliente, provocando un aumento
en la intención de compra (Javed et al., 2019).
Otros aspectos que se deben contemplar son
los mencionados por Peña-García et al. (2020)
que en sus hallazgos indican que existe una
inuencia e intervención de la cultura del país
de origen de una persona en su intención de
compra.
En lo que respecta al turismo, de manera
globalizada, este afecta a muchos sectores
de la economía, en la cadena de valor de los
alimentos hasta el turismo agrícola (Calle
y Hamilton, 2022). Hatzithomas et al.
(2021) señalan que la marca de un destino
famoso, sin duda incrementa la intención
de compra de los consumidores; además,
resaltan la importancia de establecer una
marca claramente reconocible que ayude a la
obtención de mayores benecios económicos
y a la internacionalización del destino y su
marca. “Creando experiencias que lograrán
delizar a los clientes” (Calle y Hamilton,
2022, p.16).
Imagen del destino
La imagen de destino se puede entender como
el proceso mediante el cual las personas
podrían formarse una impresión sobre un
destino en particular y abarca una serie de
elementos como las creencias, sentimientos,
percepciones y conocimientos sobre un destino
(Jebbouri et al., 2022). Otros autores como
Kotler et al. (2011) en su libro “marketing
turístico” mencionan que es fundamental la
creación de la imagen para poder competir
con otros destinos turísticos; ya que está
relacionada directamente con la percepción
que tienen las personas del lugar, sean estos
por la inuencia de la televisión, cine, artistas,
entre otros. Además, señalan que otro factor
que favorece a la creación de la imagen es la
publicidad, la cual debe estar orientada acorde
al sitio.
La orientación de esta investigación lleva a
analizar los conceptos de imagen de destino,
para lo cual se puede citar algunos autores
como, Radišić y Mihelić (2006) quienes
indican que la imagen y la marca representan
en gran parte la aceptación o rechazo del
destino turístico. En consecuencia, para
promocionar efectivamente un destino
turístico, es necesario mantener una imagen
positiva del lugar, situación que debido a la
competencia debe centrarse en lograr que las
personas regresen a un destino ya visitado
(Azeez, 2022; Ndubisi y Nair, 2023) dado que
los destinos son más conscientes de la fuerza
motriz que desempeña el turismo (Daskin y
Pala, 2022).
Otras implicaciones a considerar para esta
investigación son las expuestas por autores
como Echtner y Ritchie (1993) quienes señalan
que la distinción del destino viene dada por
su localización y atributos, pero en muchos
23
Vol. 8. Núm. 2, julio - diciembre 2024 | Revista Ciencias Sociales y Económicas
Inuencia de la personalidad e imagen de destino en la elección de un destino turístico (intención de compra)
otros lugares, por su peculiar atmósfera; por
esta razón, la imagen del destino no se basa
exclusivamente en la percepción individual,
sino en el destino y en todas las impresiones
transmitidas de este lugar.
En relación con la imagen del destino,
en la actualidad, se reeja desconanza
en los turistas por la crisis sanitaria, como
lo mencionan Rasoolimanesh et al. (2021)
la percepción de peligro que ha provocado
la pandemia COVID-19 afecta de manera
desfavorable a la intención de viajar a un
destino turístico al igual que la imagen del
lugar; sin embargo, resalta lo fundamental
que es recuperar la conanza de los turistas
mediante la difusión de información asertiva
acerca del destino, y los peligros que pueden
presentarse ayudará a una favorable percepción
de la imagen del destino. Interpretaciones
con las lo que comparten Nazir et al. (2021)
que además señalan que los turistas pueden
no tener la disposición de regresar a un
lugar turístico si su percepción del lugar son
restricciones y peligro.
Personalidad del destino
Para Yang et al. (2020) la personalidad de
destino se reere a la personalidad de marca
que se da a un producto en el contexto de
la literatura turística. La denición de la
personalidad de la marca propuesta por
Aaker (1997) se reere a las particularidades
humanas vinculadas a la marca, pues la
percepción de esta puede variar y más aún de
tratarse de culturas diferentes. A pesar de que
la personalidad respecto a bienes de consumo
ha sido ampliamente estudiada, existe un
vacío y poca atención con respecto a la
personalidad de marca de un destino turístico
en la literatura turística, respecto a prestación
de servicios (Kim y Lehto 2013).
Para Ekinci y Hosany (2006) la personalidad
del destino aumenta el interés de recomendar
un sitio, además en uno de los resultados de su
estudio se determinó que, mediante variables
como la sinceridad, emoción y cordialidad se
puede describir la personalidad de un sitio.
Kumar y Nayak (2018) sugieren un concepto
basado en los rasgos de las personas, generado
por sus experiencias e impresiones anteriores
de un lugar en especíco, también mencionan
que la percepción de las personas en relación
con la personalidad del destino puede estar
inuenciada por los valores culturales del
país visitado. Por lo que desarrollar una
personalidad de destino única en la mente
de los turistas podría estarse convirtiendo en
el mayor objetivo de los administradores de
estos destinos (Pradhan et al., 2023).
Kim y Lehto (2013) proponen en su estudio
variables como el entusiasmo, competencia,
sinceridad, sosticación, robustez,
singularidad y orientación familiar para la
determinación de la personalidad del destino;
además mencionan que la diferencia entre lo
que se percibe y proyecta de la personalidad de
una marca es fundamental para la elaboración
de planes que generen la personalidad de un
destino. En lo que se reere a la elección de
un determinado destino turístico, para Kim
et al. (2018) uno de los factores clave para el
progreso del sector turístico es el conocer las
particularidades de este. Además, debemos
considerar el hecho de que la elección de un
destino turístico puede estar vinculada con
la personalidad del turista, lo que lo hace
más propenso a visitar lugares en base a sus
creencias y a sus preferencias (Khazaei et al.,
2018).
Sin duda, la personalidad del destino tiene
un rol muy importante en la percepción de
los turistas (Yang et al., 2020). El impacto
que tiene la personalidad del destino puede
estar vinculada con la intención de otros de
proponer visitar determinado destino turístico
que han tenido la oportunidad de experimentar,
y también está vinculado con la intención de
regresar.
Materiales y métodos
Esta investigación buscó determinar la
inuencia que tienen las variables imagen de
destino y personalidad de destino en la decisión
de elegir un destino turístico (intención de
compra), para lo cual esta investigación
asumió un enfoque cuantitativo donde se
aplicaron encuestas con escalas de Likert. La
investigación tuvo un alcance descriptivo que
permitió recolectar información a través de la
Revista Ciencias Sociales y Económicas | Vol. 8. Núm. 2, julio - diciembre 2024
24
Calle y Pineda, 2024
aplicación de encuestas en base a cuestionarios
de las variables en estudio previamente
validados en la literatura.
Es así como el segmento escogido fueron
los jóvenes de la ciudad de Cuenca con edades
comprendidas entre los 17 y 35 años dado
que, a juicio de los investigadores, son los que
probablemente tienen mayores oportunidades
y tiempo para realizar turismo a futuro. La
técnica de muestreo que se utilizó fue no
probabilística y a conveniencia, debido a que
este estudio se realizó durante el segundo
semestre del año 2021, no se contaba con el
alcance a toda la población joven a causa de
la pandemia COVID-19. Para la elaboración
del cuestionario se adoptaron preguntas de
diferentes artículos previamente analizados
en la literatura.
Para la variable de imagen y personalidad
del destino (variables independientes) se
adaptaron las preguntas del estudio de Tsaur
et al. (2016), con 11 preguntas para imagen
del destino y 3 para personalidad del destino.
Para la variable intención de compra (variable
dependiente) se realizaron 3 preguntas, las
mismas que fueron adaptadas del estudio
de Peña-García et al. (2020), con la escala
tomada de Pavlou (2003) (Tabla 1).
Para todas las variables se utilizó una escala
tipo Likert de cinco puntos donde 1 signicaba
totalmente en desacuerdo y 5 totalmente
de acuerdo. Además de las preguntas de las
variables en estudio, se adicionaron seis
preguntas de información demográca, lo
que dio como resultado un cuestionario nal
compuesto por veintitrés preguntas.
La recopilación de información se llevó
a cabo de dos maneras: de manera digital y
mediante encuestas cara a cara. Se aplicaron
un total de 553 encuestas de manera online y
309 cara a cara; obteniendo un total de 862
cuestionarios respondidos.
La recopilación de datos de manera digital
se realizó mediante el envío de correos
electrónicos a una base de datos construida
por los autores a partir de diversas fuentes de
universidades y empresas de la ciudad. Los
correos fueron enviados por tres ocasiones,
con un intervalo de siete días, durante los
meses de noviembre y diciembre del año
2021. Aplicando este método de encuesta se
obtuvo la respuesta de 92 personas.
Para la recopilación de datos por medio
de encuestas cara a cara se visitaron centros
comerciales, parques y universidades dónde
se logró obtener un total de 309 respuestas.
Como resultado nal, mediante la aplicación
de estos dos métodos se obtuvieron 401
respuestas, de las cuales después de una
depuración, se validó una muestra de 382
encuestas.
Para esta investigación se plantearon las
siguientes hipótesis:
H
1
: La intención de elegir un destino turístico
se ve inuenciada positivamente por la fuerza
de la imagen del destino.
H
2
: La personalidad del destino tiene una
inuencia positiva en la intención de elegir un
destino turístico.
Para este análisis y medición de la
inuencia de la personalidad e imagen de un
destino turístico sobre la intención de compra
(elección de un destino turístico) se utilizaron
regresiones tanto simples como compuestas
(Ecuación 1) y se planteó el siguiente modelo
(Figura 1).
Y= Intención de Compra
B
0
= Coeciente beta
B
1
y B
2
= Coecientes de regresión
X
1
= Personalidad de destino
X
2
= Imagen de destino
e= Error
Figura 1. Modelo propuesto de
investigación
25
Vol. 8. Núm. 2, julio - diciembre 2024 | Revista Ciencias Sociales y Económicas
Inuencia de la personalidad e imagen de destino en la elección de un destino turístico (intención de compra)
Tabla 1. Ítems utilizados en la construcción del cuestionario para las variables del
estudio
Fuente Variables Ítems
(Tsaur et
al., 2016)
Intención
de compra
• Si surge la oportunidad, tendría la intención de seleccionar un
destino turístico.
• Si tengo la oportunidad, puedo predecir que seleccionaré un
destino turístico para algún lugar en el futuro.
• Es probable que pronto realice una búsqueda para elegir un
destino turístico.
(Peña-
García et
al. 2020)
Imagen
del destino
• Comparando con los sitios que usted ha visitado, usted elige su
destino basado en los hermosos paisajes que existen.
• Comparando con los sitios que usted ha visitado, usted elige su
destino basado en su diversa gastronomía.
• Comparando con los sitios que usted ha visitado, usted elige su
destino basado en la variedad de frutas que existen.
• Comparando con los sitios que usted ha visitado, usted elige su
destino basado en su clima agradable.
• Comparando con los sitios que usted ha visitado, usted elige su
destino basado en una buena vida nocturna y entretenimiento.
• Comparando con los sitios que usted ha visitado, usted elige
su destino basado en que existen buenas oportunidades
para actividades recreativas (p. Ej. parque de atracciones,
observación de aves, deportes, etc.).
• Comparando con los sitios que usted ha visitado, usted elige
su destino basado en la existencia de interesantes atracciones
históricas.
• Comparando con los sitios que usted ha visitado, usted elige
su destino basado en que existen interesantes atracciones
culturales.
• Comparando con los sitios que usted ha visitado, usted elige su
destino basado en existencia de una buena seguridad pública.
• Comparando con los sitios que usted ha visitado, usted elige su
destino basado en la amabilidad de su gente.
• Comparando con los sitios que usted ha visitado, usted elige
su destino basado en que existen actividades y eventos de
festivales de diversidad.
(Peña-
García et
al., 2020)
Personalidad
del destino
• En comparación con otros países visitados, su próximo destino
turístico a visitar debe ser amigable.
• En comparación con otros países visitados, su próximo destino
turístico a visitar debe ser conable.
• En comparación con otros países visitados, su próximo destino
turístico a visitar debe ser glamoroso.
Revista Ciencias Sociales y Económicas | Vol. 8. Núm. 2, julio - diciembre 2024
26
Calle y Pineda, 2024
Resultados
Para el desarrollo de los resultados, de las
382 encuestas obtenidas una vez realizada
la depuración de datos, se obtuvo que el
24,08 % de las personas respondieron a las
encuestas online y el 75,92 % respondieron a
las encuestas cara a cara en distintos lugares,
caracterizados por su gran auencia de
personas. La participación de los encuestados
fueron especícamente 223 (58,37 %)
hombres, 156 (40,83 %) mujeres y 3 (0,785
%) personas que prerieron no responder.
La Tabla 2 muestra parte de los reactivos
de información demográca utilizados para
conocer la ocupación actual y la edad de los
encuestados. Se puede observar que hubo una
mayor participación por parte de las personas
de 21 a 25 años, seguido de jóvenes de 17 a 20
años, con una frecuencia alta de estudiantes
que trabajan.
La Tabla 3 muestra el análisis de abilidad
(Alfa de Cronbach α) realizado para comprobar
la validez de las preguntas utilizadas para
cada variable de este estudio, realizado
mediante el software estadístico SPSS. Como
se puede evidenciar, la variable intención de
compra y personalidad del destino constan
de tres reactivos de los cuales su α fue de
0,763 y 0,645 respectivamente. Finalmente,
la variable imagen del destino constó de once
ítems de los cuales su α fue de 0,85.
En esta parte, como el análisis de abilidad
de personalidad de destino fue menor al rango
aceptado (0,7) se argumenta que según lo
expuesto por Singh (2017, p.798).
Aunque los estándares sobre lo que
constituye un buen coeciente α son
completamente arbitrarios y dependen del
concepto teórico del investigador sobre la
escala en cuestión, muchos investigadores
recomiendan un coeciente α mínimo entre
0,65 y 0,8 (o superior) y los coecientes α
inferiores a 0,5 son generalmente inaceptables.
Además, se realizó un análisis de
conabilidad global del cuestionario utilizado
para las tres variables de interés (Tabla 4), con
17 ítems en el cual se demostró la abilidad
de los cuestionarios utilizados, con un Alfa de
Cronbach de 0,857.
Tabla 2. Ocupación y edad
Ocupación
Edad
17-20 años 21-25 años 26-30 años 31-35 años
Estudia 115 61 7 1
Estudia y trabaja 9 54 15 6
Trabaja 2 36 51 25
Total 126 151 73 32
Tabla 3. Análisis de abilidad
Intención de compra Personalidad del destino Imagen del destino
α Nº elementos α Nº elementos α Nº elementos
0,763 3 0,645 3 0,851 11
Nota: α= Alfa de Cronbach.
Tabla 4. Análisis de abilidad resumen global
α N de elementos
0,857 17
27
Vol. 8. Núm. 2, julio - diciembre 2024 | Revista Ciencias Sociales y Económicas
Inuencia de la personalidad e imagen de destino en la elección de un destino turístico (intención de compra)
Tabla 5. Regresión de variables intención
de compra e imagen del destino
Intención de
compra
Coeciente no
estandarizado
P> l t l
Imagen de destino 0,447 0,000
(Constante) 1,830 0,000
En la tabla 5, se realizó el análisis de
regresión de la variable imagen del destino
con la variable intención de compra. A
continuación, se presentan los resultados
obtenidos, en donde se muestra un nivel de
signicancia p-value < 0,01 valor que indica
que la variable “Imagen del destino” es
estadísticamente signicativa y puede explicar
a la variable “Intención de compra”. Además,
el coeciente para la variable “Imagen” es
positivo con un valor de 0,45. Por lo tanto, la
hipótesis H
1
: la intención de elegir un destino
turístico se ve inuenciada positivamente por
la fuerza de la imagen del destino, se cumple.
Tabla 6. Regresión de variables intención
de compra y personalidad del destino
Intención de
compra
Coeciente no
estandarizado
P> l t l
Personalidad de
destino
0,557 0,000
(Constante) 1,468 0,000
Los resultados presentados en la Tabla
6, se obtuvieron al realizar el análisis de
regresión de la variable personalidad del
destino con respecto a la variable Intención
de compra. Estos resultados indican un nivel
de signicancia p < 0,01; es decir, la variable
personalidad del destino es estadísticamente
signicativa. Además, como se puede apreciar,
el coeciente de la variable “Personalidad” es
positivo con un valor de 0,56. De esta forma
se cumple la hipótesis H
2
: La personalidad
del destino aumenta la intención de elegir un
destino turístico.
Como último análisis, en la Tabla 7, se
realizó el análisis de regresión múltiple, es
decir la incidencia que tienen las variables
imagen y personalidad del destino sobre la
variable intención de compra, y se muestra
que cuando las dos variables actúan al mismo
tiempo, el nivel de signicancia p-value para
la variable imagen no es estadísticamente
signicativo, siendo signicativa únicamente
la variable personalidad en p < 0,01.
Los resultados de la regresión de las
variables personalidad de destino e intención
de compra evidencian la relación existente
entre estas. La personalidad de un destino sí
inuye en la intención de compra (elección
de un destino turístico). Esta investigación
permite reforzar la relevancia que tiene la
personalidad del destino en los turistas.
Tabla 7. Regresión múltiple de las variables intención de compra, imagen del destino y
personalidad del destino
Intención de compra
Coeciente no
estandarizado
P> l t l
Intervalo de Conanza 95 % para B
Límite inferior Límite superior
Imagen de destino 0,027 0,754 -0,140 0,193
Personalidad de destino 0,542 0,000 0,399 0,686
(Constante) 1,428 0,000 0,967 1,886
Revista Ciencias Sociales y Económicas | Vol. 8. Núm. 2, julio - diciembre 2024
28
Calle y Pineda, 2024
Discusión
Estos resultados coinciden con los de Ekinci
y Hosany (2006) y Yang et al. (2020) que
exponen que la personalidad de un destino
también inuye positivamente en los turistas
en su intención de regresar y recomendar un
destino ya visitado. Esto ayuda a entender
cuán importante es para un destino turístico el
lograr generar una conexión con sus visitantes
que, además está relacionado con la percepción
positiva que puedan transmitir. En relación
con la intención de elegir un destino turístico
sobre otro, está relacionada con la perspectiva
que tiene el turista del lugar, sus preferencias
y la satisfacción que pueda generar el sitio.
Por ello, es necesario determinar el impacto
que podría lograr el potenciar la personalidad
de un destino para aumentar el interés de los
turistas, incluso podría mejorar su experiencia
y también motivaría a la delización y
posicionamiento sobre otros destinos.
Entonces, se puede asumir que una
adecuada creación de la personalidad de un
sitio es determinante para motivar a los turistas
a elegirlo como un destino a visitar. Además,
estamos en concordancia con la investigación
realizada por Folgado et al. (2011) que
exponen lo siguiente: “La imagen es clave
para atraer a los turistas, es un elemento
crítico en la elección del proceso de destino,
con independencia de si es representativa de
lo que un lugar tiene que ofrecer” (p. 906).
Los resultados evidencian la relación
existente entre las variables analizadas
imagen del destino e intención de compra, lo
que permite armar que la motivación de los
jóvenes al elegir un destino turístico se basa en
la percepción que tiene del sitio en concreto y de
la imagen percibida del lugar. Esto demuestra
la relevancia que tiene la creación de la
imagen de un sitio, lo cual permitirá tener un
cambio y potenciará el interés de las personas
por visitarlo. Todas aquellas actividades
distintivas del lugar o características únicas
fomentarán a la creación de la imagen del
destino y a su diferenciación con respecto a
otros sitios. Para algunos autores, otra parte a
tomar en cuenta es el comercio, en el que las
industrias que funcionan en la ciudad llaman
la atención de los turistas, especialmente en
lo que respecta a negocios (Sánchez y Calle,
2014).
Sin duda, la imagen del destino turístico
tiene gran relevancia, por lo que ha
sido ampliamente estudiada de manera
internacional, una de estas es la realizada por
Tsaur et al. (2016) que en su investigación
“Identidad de marca de destino: desarrollo
y validación de escala”, relacionada con el
turismo, examinaron la marca de Taiwán y se
basaron en varios estudios de autores como
Churchill (1979) con el n de establecer una
escala que permita cuanticar la identidad
de marca del destino turístico, este estudio
obtuvo como uno de sus resultados que la
identidad de marca del destino y las cinco
variables consideradas para determinar la
misma, pueden servir de guía para futuros
estudios e implementación de estrategias en
el sector del turismo para atraer a su mercado
objetivo.
Sin embargo, por la crisis sanitaria causada
por la pandemia, la percepción que se tiene
de un destino a visitar y la imagen de este
puede llegar a ser desfavorable por parte
de los turistas. A partir de lo anteriormente
mencionado, es fundamental resaltar lo
expuesto por investigadores como López-
Sanz et al. (2021), Rasoolimanesh et al.
(2021) y Nazir et al. (2021) que conrman la
actual desconanza y la percepción de peligro
que tienen las personas al hacer turismo. Por
esta razón, es trascendental destacar lo valioso
que es la creación de una imagen fuerte que
fomente el turismo y la delización de sus
visitantes. También es muy primordial que
un destino que tenga la meta de ser atractivo
para sus visitantes debe recurrir al desarrollo
de estrategias que tengan como objetivo la
generación de conanza lo que conllevará a
mejorar la percepción actual.
Sin embargo, es valioso destacar que la
imagen del destino y la personalidad del
destino son estadísticamente signicativas
cuando se las analiza por separado, ya que
es en lo que probablemente más se jan los
turistas al momento de seleccionar un destino
turístico, y tal vez, al no ser un tema muy
explotado en el área del conocimiento y al
29
Vol. 8. Núm. 2, julio - diciembre 2024 | Revista Ciencias Sociales y Económicas
Inuencia de la personalidad e imagen de destino en la elección de un destino turístico (intención de compra)
existir muy pocas investigaciones sobre este
tema , es posible que para las personas sea
más difícil separar los conceptos de imagen
de destino y personalidad de destino cuando
se trata de seres inertes, ya que en algunos
casos estos términos pueden ser entendidos
como sinónimos. Este argumento se asocia a
lo expuesto por Moreno et al. (2012), sobre la
imagen de destino, que se puede analizar desde
un “enfoque multidimensional, considerando
su componente cognitivo y racional, afectivo
o emocional” (p. 117); y al analizar la
personalidad de un destino también se analiza
la parte racional, afectiva y emocional. Sin
embargo, se diculta la comparación con
otros estudios cuando se trata de analizar la
personalidad del destino ya que no es un tema
muy estudiado en la actualidad.
Este entendimiento, de alguna manera
puede inuir en los resultados obtenidos en la
Tabla 7 que muestran que cuando la imagen
del destino y la personalidad del destino
son evaluadas en conjunto; la imagen de un
destino turístico no es signicativa (p-value
> 0,05) para las personas sobre la intención
de elegir un destino turístico; mientras que la
personalidad sí lo sigue siendo en un nivel p
< 0,01. Contrario a estos resultados, existen
otros hallazgos encontrados por investigadores
como Usakli y Baloglu (2011) que mencionan
la importancia de la imagen del destino junto a
la personalidad del destino, ya que en conjunto
no solo generan una mejor perspectiva de los
turistas sobre el destino a visitar, sino que
ayudan a tener un mejor entendimiento sobre
las preferencias de los turistas. Este argumento
está íntimamente relacionado con lo expuesto
por Kim y Lehto (2013), “la literatura turística
ha reconocido cada vez más la importancia de
la personalidad del destino en relación con
la comprensión de la imagen percibida de un
lugar y la inuencia en el comportamiento
posterior relacionado con el turista” (p. 2).
Para Ćulić et al. (2021) existe un vínculo
entre la satisfacción de los consumidores
y la intención de recompra, que favorece la
percepción de la imagen del destino turístico,
lo que concuerda con lo mencionado en la
investigación de Hatzithomas et al. (2021) en
la que indican que la imagen de marca inuye
en la intención de compra. En esta misma
línea López-Sanz et al. (2021) destacan la
importancia de la formación de la imagen para
generar delidad en los turistas. Por otra parte,
existe discrepancia conforme a los resultados
encontrados en este estudio sobre que la
imagen de destino no tiene signicancia sobre
la intención de compra cuando se analiza junto
a la personalidad de destino.
Es así, que los encargados de promover
un destino turístico probablemente deberían
estar conscientes de lo expuesto por Gorji et
al. (2023) sobre que “cualquier suceso que
pueda amenazar el normal funcionamiento
y conducción de los negocios relacionados
con el turismo; daña la reputación general
de seguridad, atractivo y comodidad de un
destino turístico” (p. 3).
Por otra parte, no se debería confundir los
conceptos de imagen de destino y personalidad
de destino, ya que la personalidad de destino es
la marca que utiliza características humanas,
mientras que la imagen de destino es la visión
que tiene una persona de ese destino (Kim et
al., 2018).
Conclusiones
Los hallazgos encontrados en esta
investigación permiten armar que la
imagen de destino y la personalidad de un
destino sí inuyen en la intención de elegir
un destino turístico (intención de compra)
en los jóvenes de entre 17 y 35 años. Por lo
que de manera objetiva se puede decir que
la creación o potenciación de la imagen y
de la personalidad de un destino podría ser
percibida de manera positiva por los turistas,
ya que conlleva a la motivación de manera
signicativa sobre la posibilidad de visitar
un determinado destino que cuente con estas
características. Además, esta investigación
parece ayudar a entender realmente la manera
de elegir un destino turístico. A su vez, admite
que se benecien los diferentes destinos
turísticos y permitirá a sus administradores
ser capaces de formular nuevas estrategias
orientadas al posicionamiento y mejora de un
destino turístico o a reformular las estrategias
ya planteadas para incrementar su atracción y
Revista Ciencias Sociales y Económicas | Vol. 8. Núm. 2, julio - diciembre 2024
30
Calle y Pineda, 2024
posicionamiento.
A través de la información presentada en
esta investigación, se puede fomentar, tanto la
creación de la imagen como la personalidad de
un destino y promocionarlos por separado, ya
que los resultados encontrados muestran que al
ofrecer un destino turístico promocionando la
imagen junto a la personalidad probablemente
anularía a la variable de imagen de destino y
se desperdiciarían recursos.
Este trabajo también puede servir como una
guía que ayude de alguna manera a identicar
la preferencia de los turistas y enfocarse en
la satisfacción de ellos. Adicionalmente, al
ser una temática poco abordada, se podría
fomentar el desarrollo de nuevas líneas de
investigación que permitan conocer no solo
la preferencia de los turistas locales sino
de personas que residen en otras regiones y
países. Esta investigación también fomenta
a que se realicen investigaciones en las que
se estudie las diferentes motivaciones que
llevan a los individuos a tomar la decisión de
trasladarse a un determinado lugar, llevados
no solo por la imagen y la personalidad del
sitio que elijan, sino también por las diferentes
atracciones y/o las oportunidades que puedan
representar.
Si bien los países se deben enfocar en
motivar a los extranjeros a realizar turismo,
lo primordial para las diferentes regiones
y sectores debería ser primero incentivar a
los turistas locales a visitar y estimular su
recomendación, lo cual permitirá explotar el
potencial turístico de un determinado lugar,
para así lograr una verdadera imagen fuerte
y ser percibidos como un destino turístico
atractivo. La información obtenida en esta
investigación es de gran importancia, ya
que inuirá en el desarrollo de estrategias
de los dirigentes de cada localidad respecto
a los lugares turísticos con los que cuentan
y así potenciar el número de visitas a estos
destinos turísticos, lo que probablemente
lo lleve a convertirse en un lugar atractivo
no sólo para los turistas de su nacionalidad,
sino lograr atraer a turistas extranjeros y así
incrementar los ingresos del sector turístico y
de la economía de su localidad.
Una de las limitaciones en el desarrollo
de esta investigación fue que la muestra era
limitada, entre jóvenes de 17 y 35 años. Con
relación al segmento en el que se enfocó este
estudio, podría generarse una discusión para
otras investigaciones, ya que, si bien los
jóvenes son más propensos a aventurarse, otro
punto a considerar es el factor económico.
Otra limitación para esta investigación es
la crisis sanitaria y las medidas regulatorias
a causa de la pandemia COVID-19, que al
realizar las encuestas cara a cara generó un
poco de desconanza en los encuestados.
En futuras líneas de investigación, se podría
analizar las posibles restricciones de entrada y
salida a los distintos países que podría limitar
el posicionamiento de un destino turístico,
así como la seguridad que podría ser otro
factor que limite la demanda hacia un destino
turístico.
Referencias bibliográcas
Aaker, J. L. (1997). Dimensions of brand
personality. Journal of Marketing
Research, 34(3), 347–356. https://doi.
org/10.2307/3151897
Adam, M., Ibrahim, M., Putra, T. R. I. y
Yunus, M. (2023). The eect of e-WOM
model mediation of marketing mix
and destination image on tourist revisit
intention. International Journal of Data
and Network Science, 7(1), 265–274.
https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.10.007
Azeez, Z. A. (2022). Eects of Travel
Motivation on Image Destination: Najaf
City as a Case Study. International Journal
of Sustainable Development and Planning,
17(1), 73–82. https://doi.org/10.18280/
ijsdp.170107
Calle, M., y Hamilton D. (2022). Rol
de la personalidad y facilidades en la
calidad percibida de los servicios: caso
tecnicentros Cuenca. UDA AKADEM -
PENSAMIENTO EMPRESARIAL-Revista
de La Universidad Del Azuay. 2(10), 10–
40. https://doi.org/10.33324/udaakadem.
v2i10.529
31
Vol. 8. Núm. 2, julio - diciembre 2024 | Revista Ciencias Sociales y Económicas
Inuencia de la personalidad e imagen de destino en la elección de un destino turístico (intención de compra)
Calle, M., y Pilozo, D. (2022). EFECTOS
DE LA INFLUENCIA SOCIAL Y
LA CALIDAD PERCIBIDA EN
LA INTENCIÓN DE COMPRA
DE PRODUCTOS NACIONALES.
Compendium: Cuadernos de Economía y
Administración, 9(2), 177-188. https://doi.
org/10.46677/compendium.v9i2.1055
Churchill, G. A. (1979). A Paradigm for
Developing Better Measures of Marketing
Constructs. Journal of Marketing
Research, 16(1), 64–73. https://doi.
org/10.1177/002224377901600110
Cronin J. y Taylor S. (1994). Servperf versus
Servqual: Reconciling Performance-Based
and Perceptions-Minus-Expectations
Measurement of Service Quality. Journal
of Marketing, 58(1), 125–131. https://doi.
org/10.1177/002224299405800110
Ćulić, M., Vujičić, M. D., Kalinić, Č., Dunjić,
M., Stankov, U., Kovačić, S., Vasiljević, Ð.
A. y Anđelković, Ž. (2021). Rookie tourism
destinations—the eects of attractiveness
factors on destination image and revisit
intention with the satisfaction mediation
eect. Sustainability (Switzerland), 13(11).
https://doi.org/10.3390/su13115780
Daskin, M. y Pala, K. (2022). Importance
of destination image and customer
satisfaction for new emerging destinations:
An empirical research case from tourism
development perspective. PASOS Revista
de Turismo y Patrimonio Cultural, 20(5),
1203-1217. https://doi.org/10.25145/j.
pasos.2022.20.081
Dodds, W., Monroe, K.J. y Grewal, D.
(1991). Eects of price, brand, and
store information on buyers’ product
evaluations. Journal of Marketing
Research, 28(3), 307–319. https://doi.
org/10.1177/002224379102800305
Echtner, C. y Ritchie, J. R. B. (1993). The
Measurement of Destination Image:
An Empirical Assessment. Journal of
Travel Research, 31(4), 313. https://doi.
org/10.1177/004728759303100402
Ekinci Y. y Hosany S. (2006). Destination
personality: An application of brand
personality to tourism destinations. Journal
of Travel Research, 45(2), 127–139. https://
doi.org/10.1177/0047287506291603
Folgado Fernández, J. A., Oliviera Duarte, P.
A. y Hernández Mogollón, J. M. (2011).
Imagen del destino y marca turística:
sinergias e implicaciones. International
Conference on Tourism & Management
Studies, 1, 904–914. https://www.redalyc.
org/articulo.oa?id=388743867082
Gorji, A. S., Garcia, F. A. y Mercadé-Melé,
P. (2023). Tourists’ perceived destination
image and behavioral intentions towards a
sanctioned destination: Comparing visitors
and non-visitors. Tourism Management
Perspectives, 45. https://doi.org/10.1016/j.
tmp.2022.101062
Hatzithomas, L., Boutsouki, C.,
Theodorakioglou, F. y Papadopoulou,
E. (2021). The link between sustainable
destination image, brand globalness
and consumers’ purchase intention: A
moderated mediation model. Sustainability
(Switzerland), 13(17). https://doi.
org/10.3390/su13179584
Javed, M., Degong, M. y Qadeer, T. (2019).
Relation between Chinese consumers’
ethical perceptions and purchase intentions:
A perspective on ethical company/brand
management strategies. Asia Pacic
Journal of Marketing and Logistics,
31(3), 670–690. https://doi.org/10.1108/
APJML-10-2017-0254
Jebbouri, A., Zhang, H., Imran, Z., Iqbal, J. y
Bouchiba, N. (2022). Impact of Destination
Image Formation on Tourist Trust:
Mediating Role of Tourist Satisfaction.
Frontiers in Psychology, 13. https://doi.
org/10.3389/fpsyg.2022.845538
Revista Ciencias Sociales y Económicas | Vol. 8. Núm. 2, julio - diciembre 2024
32
Calle y Pineda, 2024
Khazaei, Khodadadi. y Asadi. (2016). The
impact of congruence between self-concept
and destination personality on behavioural
intentions for visiting an Islamic-historical
destination. Tourism and Hospitality
Research, 18(3), 378–387. https://doi.
org/10.1177/1467358416663820
Kim S. y Lehto X. (2012). Projected and
Perceived Destination Brand Personalities:
The Case of South Korea. Journal of
Travel Research, 52(1), 117–130. https://
doi.org/10.1177/0047287512457259
Kim, W. H., Malek, K., Kim, N. J. y Kim, S. H.
(2018). Destination personality, destination
image, and intent to recommend: The role of
gender, age, cultural background, and prior
experiences. Sustainability (Switzerland),
10(1). https://doi.org/10.3390/su10010087
Kotler, P., García de Madariaga M., Flores,
J., Bowen, J. y Makesns, J. C. (2011).
Marketing Turístico (Ed.5). (Vol. 34,
Issue 2). In Planetary and Space Science.
https://www.entornoturistico.com/wp-
content/uploads/2017/04/Marketing-
Tur%C3%ADstico-de-Philip-Kotler.pdf
Kumar V. y Nayak J. (2014). Destination
Personality: Scale Development and
Validation. Journal of Hospitality and
Tourism Research, 42(1), 3–25. https://doi.
org/10.1177/1096348014561027
López-sanz, J. M., Penelas-leguía, A.,
Gutiérrez-rodríguez, P. y Cuesta-valiño,
P. (2021). Sustainable development and
consumer behavior in rural tourism—the
importance of image and loyalty for host
communities. Sustainability (Switzerland),
13(9). https://doi.org/10.3390/su13094763
Ministerio de Turismo. (2019). Rendicion de
Cuentas. Superintendencia de Compañias,
Valores y Seguros, 53(9), 1689–1699.
https://www.salud.gob.ec/wp-content/
uploads/2020/09/Rendici¦n-de-Cuentas-
22D02-2019.pdf
Ministerio de Turismo. (2020). Informe
de rendición de cuentas. Direccion
GeneraL de Registro Civil, Identicacion
y Cedulacion, 2020(2), 1–95. https://
zipaconcundinamarca.micolombiadigital.
gov.co/sites/zipaconcundinamarca/
content/les/000465/23241_raul-2.pdf
Moreno Gil, S., Beerli Palacio, A. y
Ledesma, J. de L. (2012). Entender la
imagen de un destino turístico: Factores
que la integran y la inuencia de las
motivaciones. Criterio Libre, 10(16), 115–
142. https://doi.org/10.18041/1900-0642/
criteriolibre.2012v10n16.1166
Nazir, M. U., Yasin, I. y Tat, H. H. (2021).
Destination image’s mediating role between
perceived risks, perceived constraints, and
behavioral intention. Heliyon, 7(7), https://
doi.org/10.1016/j.heliyon.2021.e07613
Ndubisi, N. O. y Nair, S. (2023). International
tourism: Inimitable vs imitable core
tourism resources and destination image.
Journal of Destination Marketing and
Management, 27. https://doi.org/10.1016/j.
jdmm.2022.100756
Pavlou, P. A. (2003). Consumer acceptance
of electronic commerce: Integrating trust
and risk with the technology acceptance
model. International Journal of Electronic
Commerce, 7(3), 101–134. https://doi.org/
10.1080/10864415.2003.11044275
Peña-García, N., Gil-Saura, I., Rodríguez-
Orejuela, A. y Siqueira-Junior, J. R.
(2020). Purchase intention and purchase
behavior online: A cross-cultural approach.
Heliyon, 6(6). https://doi.org/10.1016/j.
heliyon.2020.e04284
Pololikashvili, Z. (29 de enero de 2021).
2020: El peor año en la historia del turismo
con mil millones menos de llegadas
internacionales. Organización Mundial Del
Turismo Madrid. https://www.unwto.org/
es/news/2020-el-peor-ano-de-la-historia-
del-turismo-con-mil-millones-menos-de-
llegadas-internacionales
Pradhan, D., Moharana, T. R. y Malik, G.
(2023). Inuence of celebrity, destination
and tourist personality on destination
attachment and revisit intention:
Moderating roles of endorsement
embeddedness, destination crowding and
gender. Journal of Destination Marketing
and Management, 27. https://doi.
org/10.1016/j.jdmm.2022.100754
33
Vol. 8. Núm. 2, julio - diciembre 2024 | Revista Ciencias Sociales y Económicas
Inuencia de la personalidad e imagen de destino en la elección de un destino turístico (intención de compra)
Putrevu, S. y Lord, K. (1994). Comparative
and Noncomparative Advertising:
Attitudinal Eects under Cognitive and
Aective Involvement Conditions. Journal
of Advertising, 23(2), 77–91. https://doi.or
g/10.1080/00913367.1994.10673443
Radišić B. y Mihelić B. (2006). The tourist
destination brand. Tourism and Hospitality
Management, 12(2), 183–189. http://
dx.doi.org/10.20867/thm.12.2.16
Rasoolimanesh, S. M., Sey, S., Rastegar, R.
y Hall, C. M. (2021). Destination image
during the COVID-19 pandemic and future
travel behavior: The moderating role of
past experience. Journal of Destination
Marketing and Management, 1-11. https://
doi.org/10.1016/j.jdmm.2021.100620
Sánchez y Calle. (2014). Aproximación a la
identicación de oportunidades para el
acercamiento comercial entre las ciudades
de Medellín - Colombia y Cuenca -
Ecuador desde la perspectiva del turismo
de negocios. Retos, 4(7), 63-72 https://doi.
org/10.17163/ret.n7.2014.01
Singh, A. S. (2017). Common procedures
for development, validity and reliability
of a questionnaire. International
Journal of Economics, Commerce and
Management, 5(5), 790-801. https://ijecm.
co.uk/
Tsaur, S. H., Yen, C. H. y Yan, Y. T.
(2016). Destination brand identity: scale
development and validation. Asia Pacic
Journal of Tourism Research, 21(12),
1310–1323. https://doi.org/10.1080/10941
665.2016.1156003
Organización Mundial del Turismo -
Naciones Unidas [UNWTO]. (2019).
Panorama del turismo internacional El
turismo internacional sigue adelantando
a la economía mundial. Proyeccion Del
Turismo, 23.
Organización Mundial del Turismo -
Naciones Unidas [UNWTO]. (2023). El
turismo va camino de recuperar los niveles
prepandémicos en algunas regiones en
2023.
Usakli y Baloglu. (2011). Brand personality of
tourist destinations: An application of self-
congruity theory. Tourism Management,
32(1), 114–127. https://doi.org/10.1016/j.
tourman.2010.06.006
Yang, S., Mohd Isa, S. y Ramayah, T.
(2020). A Theoretical Framework to
Explain the Impact of Destination
Personality, Self-Congruity, and Tourists’
Emotional Experience on Behavioral
Intention. SAGE Open, 10(4). https://doi.
org/10.1177/2158244020983313
Copyright (2024) © Marcelo Calle y Jorge Pineda.
Este texto está protegido bajo una licencia internacional Creative Commons 4.0. Usted es libre para compartir, copiar y redistribuir el material
en cualquier medio o formato. También podrá adaptar: remezclar, transformar y construir sobre el material. Ver resumen de la licencia.