Revista Ciencias Sociales y Económicas Vol. 7 Núm 2, 2023 | e-ISSN 2588 - 0594 - ISSN 2588 - 0586 https://revistas.uteq.edu.ec/index.php/csye
Resumen
Las empresas nacieron como consecuencia de la
búsqueda de atender necesidades sociales. Desde sus
orígenes, la esencia de las empresas es su capacidad de
resolver problemas de su población objetivo. Ante esta
realidad, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
debería ser considerada fundamental en los países,
empresas, familias e individuos, pues todas estas guras
en algún momento convergen en las empresas y se ven
involucradas en acciones responsables o irresponsables
socialmente. Por lo anterior, resulta interesante y
es el objetivo de este trabajo reexionar sobre los
principales aspectos de la RSE, desde su concepto hasta
las principales estrategias que realizan las empresas en
la actualidad. Para lograr este trabajo se hizo uso de
la metodología de una revisión documental, desde el
enfoque cualitativo. Se consultaron textos cientícos
en revistas, libros, tesis y sitios web especializados.
Se hizo uso de motores de búsqueda como Google
académico, Researchgate, Scielo y Redalyc. Se
encontró que existe interés y necesidad de difundir la
importancia del conocimiento sobre la responsabilidad
social de las empresas hacia los ciudadanos y que las
empresas deben actuar en apego a los valores y la ética
empresarial declarada en su constitución formal.
Palabras clave: responsabilidad social, ética, valores
empresariales
Abstract
The companies were born as a result of the search
to meet social needs. Since its origins, the essence
of companies is their ability to solve problems for
their target population. Given this reality, Corporate
Social Responsibility (CSR) should be considered
fundamental in countries, companies, families and
individuals, since all these gures at some point
converge in companies and are involved in socially
responsible or irresponsible actions. Therefore, it is
interesting and the objective of this work is to reect on
the main aspects of CSR, from its concept to the main
strategies carried out by companies today. To achieve
this work, the methodology of a documentary review
was used, from the qualitative approach. Scientic
texts were consulted in magazines, books, theses and
specialized websites. Search engines such as Google
academic, Researchgate, Scielo and Redalyc were
used. It was found that there is interest and need to
disseminate the importance of knowledge about the
social responsibility of companies towards citizens
and that companies must act in accordance with the
values and business ethics declared in their formal
constitution.
Keywords: social responsibility, ethics, business
values
Recibido: 7/07/2022 | Aceptado: 15/06/2023 | Publicado: 31/07/2023
https://doi.org/10.18779/csye.v7i2.468 | Páginas 24-32
Algunas reexiones en torno al concepto de
responsabilidad social empresarial
(Some thoughts on the concept of corporate social responsibility)
Petronila Constantino Mendoza
1
. petraconstantino992@gmail.com https://orcid.org/0000-0001-8388-1381
José Alberto Sánchez López
1
. alberto_sanchez@itsescarcega.edu.mx https://orcid.org/0000-0003-0309-4041
1
Tecnológico Nacional de México/ITS de Escárcega. Escárcega, México.
25
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Algunas reexiones en torno al concepto de responsabilidad social empresarial
Introducción
El estudio de la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) es un tema que cada día
cobra mayor importancia ante los efectos
e impactos de las acciones del ser humano
en su entorno. Se pide que el hombre sea
más responsable con sus acciones, no solo
en orden individual sino colectivo. Por eso,
este tema debe ser abordado y practicado en
las empresas, aun por pequeñas que estas
sean. En consecuencia, de la responsabilidad
social empresarial, aparte de cumplir con sus
obligaciones jurídicas, las empresas deben
tener visión estratégica con el n de mantenerse
y ser más productivas en el mercado, además
cumplir con las regulaciones de las normativas
medioambientales; esto genera en las empresas
altos niveles productividad y otras ventajas.
Desafortunadamente, debido a los
avances tecnológicos y el ritmo acelerado
contemporáneo, es muy común que se olvide o
se pierda el interés en temas de responsabilidad
social. Muchas veces, por no tener una visión
estratégica, en las empresas se producen
errores graves en contra de la sociedad, lo
cual conlleva a su cierre por no cumplir con
los lineamientos ecológicos y éticos que en
la actualidad son una obligación para que las
mismas sigan funcionando. En materia de
responsabilidad ambiental, a nivel mundial,
los índices de contaminación han sido muy
elevados; sin embargo, con el paso de los años
se ha logrado un avance reduciendo las cifras
mediante programas de cuidado y educación
ambiental.
En este artículo se presenta una
revisión de la evolución del concepto de la
responsabilidad social corporativa (RSC) o
responsabilidad social empresarial (RSE), el
cual se considera un tema contemporáneo,
que no pierde vigencia, por el contrario, cada
día resulta más necesario que la sociedad se
mantenga informada respecto a este tema. En
particular se analiza la evolución del concepto
presentando algunas de las principales obras
que reportan cambios o diferencias en los
elementos del concepto de RSC o RSE.
Materiales y métodos
Para el desarrollo de la investigación se
plantea un estudio de tipo descriptivo (Gómez-
Luna et al., 2014), con la metodología de
la investigación documental (Hernández-
Sampieri y Mendoza-Torres, 2018). Para
realizar la colecta de datos se utilizaron
motores de búsqueda tales como Google
académico, Researchgate, Scielo y Redalyc.
Y se obtuvo acceso a las bases de datos
especializadas Ebscohost y Cengage learning.
De los resultados obtenidos se ltraron por
año, considerando especialmente aquellos
textos publicados en los últimos 10 años.
Se utilizaron los términos claves
“responsabilidad empresarial”
“responsabilidad social” “ética empresarial”
“responsabilidad corporativa” dando acceso a
variedad de obras cientícas; se leyó primero
el resumen para identicar la información
relevante y requerida. En caso de no
encontrar lo necesario, los artículos no fueron
considerados. Finalmente se logró revisar 33
textos completos, los cuales se presentan en el
cuerpo del presente artículo.
Resultados
Durante la investigación desarrollada se
detectó la importancia de que las empresas
sean socialmente responsables para su
superación, crecimiento y mantenimiento
en el mercado. Siempre innovando para la
mejora de sus productos o servicios y el
bienestar común. Esta información permite
identicar la importancia del desarrollo de
nuevas estrategias empresariales satisfaciendo
las necesidades de los usuarios o clientes
(obteniendo un benecio económico) sin
olvidar el bienestar social (reconocimiento
social).
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Antes de describir la responsabilidad social
corporativa o empresarial se debe de tomar
en cuenta la denición de empresa, la cual
es una de los factores importantes en esta
investigación, la cual “es una entidad que,
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Constantino y Sánchez, 2023
mediante la organización de elementos
humanos, materiales, técnicos y nancieros
proporciona bienes o servicios a cambio de
un precio que le permite la reposición de los
recursos empleados y la consecución de unos
objetivos determinados” (García, 2001).
Por naturaleza la empresa existe para
atender necesidades de la sociedad, lo cual es
su principal responsabilidad. Así, se destaca
en todos los ámbitos las obligaciones de las
empresas en especial “desde la sociedad
se demanda a las empresas que asuman
ciertas obligaciones que van más allá de la
pura obtención de un benecio económico”
(Araque y Montero, 2006). Estas obligaciones
son, denitivamente, las que se identican en
el concepto de responsabilidad social, que de
tomarse en consideración contribuyen a un
benecio colectivo con el medio donde se
desarrolla.
Todo proyecto de emprendimiento o
desarrollo empresarial debe tener una
adecuada estrategia de RSE, desde su
planteamiento y diseño, debe ser “una
empresa orientada estratégicamente en la
búsqueda de generación de valor y creación
de riqueza desde una perspectiva de gestión
de largo plazo, en la búsqueda de un desarrollo
sostenible” (Villagra, 2006). Así se puede
obtener benecios, no solo económicos. Es
factible a tener resultados positivos aplicando
su visión y estrategias de desarrollo.
Desde el inicio de la humanidad ha
existido la administración con la designación
de actividades dentro de una comunidad
para un n en común, el de la supervivencia.
Actualmente el n es el de la economía y
maximización del crecimiento de las empresas.
Respecto a las guras administrativas o
entes responsables de ejecutar la RSC, De
Sebastian (2007), arma que “la RSE es
una responsabilidad personal de todos en la
empresa (sobre todo, los directivos, a los que
corresponde la coordinación de las acciones
de los demás agentes) y también colectiva, de
toda la organización, compartida por todos”.
teniendo obligaciones y benecios todos los
involucrados para su mismo benecio.
Así, en los motivos del interés de las
empresas, es notorio que se ha ido posicionando
la idea de la RSE cada día con mayor fuerza
en las empresas, esto debido al grave impacto
en la sociedad, economía y medio ambiente.
Al respecto, Sabogal (2008) menciona que
La RSE es percibida como un concepto
nuevo que entra en las discusiones de los
medios de carácter económico-empresarial
y en los centros académicos dedicados a la
administración y ciencias de la gestión: puede
verse entonces como una nueva moda de la
administración que busca llenar el espacio que
dejó la anterior, o el invento de un gurú que
busca posicionarse.
Los antecedentes históricos de la RSE se
remontan a siglos pasados y se encuentran
en los propios origines de las organizaciones
que conjugaron capital y trabajo para generar
riqueza y benecio, aunque en el camino
los abusos sobre los trabajadores hayan sido
notorios (Fernandez, 2010).
Con el transcurso del tiempo ha cobrado
mayor interés el aspecto económico en las
empresas es por ello la preocupación social
por brindar mejores productos que generen
mejoras hacia la salud y calidad, no solo en
la empresa sino en la sociedad en la que se
encuentra inmersa.
Sin embargo, la RSE no debe ser
considerada solo como una moda o tendencia,
más bien debe ser aceptada como un estilo
de gestión organizacional, que lleve a la
eciencia y al éxito a las empresas en un
ambiente externo rebasado de turbulencias y
cambios tecnológicos acelerados.
Respecto a la naturaleza y origen de la RSE,
se identica que esta se basa en diferentes
ámbitos que preocupan el mejoramiento
social, cultural, losóco, ético, tecnológico,
ambiental y económico.
Para dirigir una organización, se debe tener
el nivel de conocimiento suciente de los
elementos relacionados con su operatividad;
pues, “la experiencia muestra que la RSC no
se vive en la mayoría de las empresas por
desconocimiento de su gestión y que muchos
empresarios creen que supone un gasto,
cuando en realidad se trata de una inversión”
(Palacios et al., 2014).
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Algunas reexiones en torno al concepto de responsabilidad social empresarial
Lo anterior puede representar la
respuesta a muchas expectativas positivas
medioambientales y sociales que no han sido
materializadas simplemente por el hecho de no
tener suciente información o por la notable
pérdida de interés por la responsabilidad
social empresarial.
Se origina alrededor del quehacer
empresarial, pero la gran diversidad de ámbitos
del conocimiento que rodean a este concepto,
ha reanudado en diferentes aproximaciones
al mismo desde diversas corrientes de
pensamiento económico, político, social o
losóco (De la Cuesta y Cueto, 2017).
Para entender el concepto de RSE es
importante reconocer que desde el propio
concepto de “empresa” se puede identicar la
importancia de esta en la sociedad, “ya que la
empresa es el motor propulsor del desarrollo
económico de los países; así como la familia
es la célula de la sociedad, la empresa es la
célula de la actividad económica” (Munch,
2019). Lo anterior recuerda que en la empresa
se encuentran involucrados los valores éticos
y ambientales para el buen funcionamiento y
desarrollo de las innovaciones en benecio de
la comunidad donde se desarrollan.
La empresa se encuentra ligada desde su
nacimiento a la sociedad, se puede decir que
nace de ella, y para ella. En la actualidad estas
empresas encuentran nuevas fuentes para su
desarrollo, y en el proceso de búsqueda de esas
estrategias se destaca el valor tan importante
de la información.
Por lo anterior, se considera que la RSE
seguirá cobrando importancia cada vez más en
la operación de las empresas y con las debidas
medidas que implica el funcionamiento de
las mismas, con sus pro y contras, se podrán
obtener mejoras para el benecio del usuario
de los servicios o productos.
En todos los países es preocupante el tema
de la responsabilidad social empresarial,
sin embargo, a medida de los últimos años,
poco a poco se han implementado acciones
estratégicas basadas en la RSE, mismas que
son promovidas desde los propios gobiernos.
La RSE es un estilo de vida, presente en
cualquier época o situación que enfrente
el mundo, por ejemplo, resulta interesante
reexionar sobre si ¿existió RSE durante
la pandemia?. Al respecto, Valencia et al
(2023) señalan que aun durante la pandemia,
cuando el problema era muy agudo en todo
el mundo, la RSE no fue muy contundente,
pues es necesaria “una revolución cultural
que necesita de tiempo y sensibilización de tal
forma que se puedan respetar sus normas”.
Una forma de mejorar las acciones de
RSE es mediante la Norma ISO 26000, la
cual ayuda a las organizaciones gestionar los
impactos de sus decisiones y actividades en
la sociedad y el medio ambiente, a través de
un comportamiento transparente y ético. Sin
embargo, aunque dicha norma se enfoque a
mejorar los indicadores de las condiciones
ambientales y de los grupos de interés, al
no ser obligatoria la certicación, se deben
implementar acciones especícas como
“charlas o capacitaciones, incentivando a los
empresarios para mejorar el benecio de la
empresa”. (Navas et al., 2023)
Finalmente, las políticas formales que
proponen los gobiernos deben permear
en todos los niveles: gobierno, empresas,
familias y personas. Así se podrán obtener
benecios de la implementación de la misma
y promoviendo el desarrollo empresarial,
pero considerando siempre como premisa la
responsabilidad social empresarial.
Necesidad de estrategias de responsabilidad
social
Ante la necesidad de mejorar y encontrar
nuevas estrategias de RSE ha llevado al ser
humano a buscar alternativas para atender las
necesidades sociales; sin embargo, el tema
de la responsabilidad empresarial es todavía
una consideración secundaria en las empresas
latinoamericanas (Correa et al., 2004). La RSE
propone una mezcla del desarrollo en varios
sentidos (económico, social y ambiental). Las
acciones de RSE actuales en las empresas
suelen ser “en efecto, con la visión del
desarrollo propuesta desde las perspectivas
de la sustentabilidad, se establecen objetivos
e interdependencias complejas entre el
crecimiento económico, el desarrollo social y
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Constantino y Sánchez, 2023
la protección del medio ambiente” (Perdiguero
y García, 2005).
Una empresa está legalmente,
emocionalmente y éticamente obligada a
cumplir con responsabilidades dentro y fuera
de la empresa valorando el trabajo de sus
empleados.
“Si nosotros podemos ganar diez, bueno que
se nos paguen los diez, si nosotros podemos
ganar cien, que nos paguen los cien, eso se
llama trabajar en forma digna” (Fernández ,
2007).
Respetando sus códigos laborables le da
un incremento de valor a la empresa pues sus
trabajadores cumplen de forma colaborativa
y responden a las nuevas exigencias de la
entidad satisfactoriamente.
Una de las responsabilidades de
las empresas es la ambiental. Si bien
nos enfocamos directamente en las
responsabilidades ambientales no debemos de
olvidar la responsabilidad social en benecio
de la comunidad o medio donde se desarrollan
estas en todos sus sentidos.
En articular los esfuerzos de estos tres
poderes- el político, el económico y el cívico-
reside la piedra losofal de los nuevos tiempos,
y en hacerlo atendiendo inteligentemente
a las bases, desde el empoderamiento de
quienes, por ser los afectados, deberían ser los
auténticos protagonistas (Cortina, 2009).
Sin embargo, los benecios de ello son muy
notorios; los pequeños cambios en un mundo
cambiante son grandes logros para los dueños
de la micro y grandes empresas con deseos de
superación y visión de mejoramiento (Vives y
peinado, 2011).
Los tiempos cambiantes que vivimos exigen
más cada día, por ello “la crisis económica se
está convirtiendo en una auténtica prueba de
fuego para medir la verdadera relevancia de
la política de responsabilidad social de las
compañías y el grado de inserción real en sus
estrategias empresariales” (Sáenz y Galán,
2012). Lo anterior las obliga a la búsqueda
de estrategias sociales para la obtención de
benécos y demanda de sus productos en el
mercado.
Los enfoques basados en la responsabilidad
empresarial tienen muchos aspectos de interés
de este estudio “el nuevo enfoque estratégico
de RSE de las organizaciones coadyuva a la
mejora de nuestras sociedades cada vez más
globalizadas” (Navarro, 2012). Manifestando
de esta forma la preocupación por desarrollar
técnicas de producción en mejoramiento de
productos y marketing.
Una forma de presentar la información
sobre los actos de RSE es mediante los
informes de responsabilidad social y/o de
sostenibilidad que recogen anualmente la
actividad tanto interna como externa de la
empresa (Camacho et al., 2013). Siendo esto
la base fundamental para el buen desarrollo y
funcionamiento del mismo.
Respecto al término RSE, este ha
evolucionado y se puede interpretar de
diferentes formas según el lugar en el que se
describa. Como hemos señalado, el término
RSC se caracteriza por ser: Diacrónico y
dinámico, se encuentra en constante evolución
en el tiempo; y también cambia según la realidad
social (cultural y religiosa) y económica del
lugar donde se dene y aplica, así como en la
medida en que los conocimientos técnicos y
cientícos avanzan (Peribañez Blasco et al.,
2016). Todas las empresas abordan la RSE en
diferentes sentidos, depende del tamaño, el
enfoque o giro a la que pertenece cada una.
En busca de prosperidad económica y
ambiental, las empresas y gobierno trabajan
en conjunto para dar a conocer este tema que,
aunque es muy necesario, no ha tenido la
importancia requerida.
Respecto a las necesidades de RSE, para
Villa et al., (2021), son varias, entre ellas
“necesidad de inclusión social, reducción de
la pobreza, creación de valor más allá del
nanciero, actividad empresarial en entornos
de conicto, violencia y corrupción”.
También, para Rengifo & Sánchez (2022),
las necesidades de actuar con RSE se deben a
“la preocupación por la naturaleza, evaluando
el papel de las grandes organizaciones en
el deterioro del ecosistema” Ante estas
necesidades, diferentes gobiernos han
intentado hacer frente con estrategias diversas.
En México, una de las estrategias ha sido la
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Algunas reexiones en torno al concepto de responsabilidad social empresarial
creación del CEMEFI (Centro Mexicano para
la Filantropía) que reconoce a las empresas
socialmente responsables por su destacada
participación en responsabilidad social.
Los valores éticos entorno a las empresas
Los valores de una empresa son el pilar de la
construcción y sustentabilidad aplicándolo
con el ejemplo, desde sus dueños y personal
que labora dentro de cada una de las áreas de
la misma. La ética empresarial es la aplicación
de los valores morales y los principios éticos
al ámbito especíco de la empresa. De todas
sus acciones debe rendir cuentas a la sociedad
(Martinez, 2011).
No es suciente que las empresas sean
socialmente responsables, la evolución y
demanda de esta implica que tengan un estándar
de valores éticos, los cuales se interpretan con
frecuencia “como manifestaciones de una
nueva ética empresarial que amplía el sentido
y la función de las corporaciones económicas,
más allá de la persecución del puro benecio
económico, para contribuir también, a la
satisfacción de algunas necesidades públicas”
(Galan y Saenz, 2012).
La responsabilidad social representa una
dinámica emergente en el mundo empresarial
actual. Surge de la concienciación, cada vez
más clara, de los inevitables impactos que
la actividad económica-empresarial, o mejor
aún, a la totalidad de las organizaciones que
realizan alguna actividad, cualquiera que ésta
fuere, con un impacto social o medioambiente
(Camacho et al., 2013).
El comportamiento ético de la dirección
puede tener una regulación externa a partir
de reglas o de logros de resultados. Pero el
verdadero resguardo de una conducta ética
requiere que el directivo haya forjado valores
a través de sus experiencias y que actué de
acuerdo a ellos (Gilli, 2013).
Los valores son la base fundamental de
cualquier sociedad “La responsabilidad
social corporativa gira en torno a dos valores:
contribuir al bien común y hacerlo de forma
que implica ir más allá de lo exigible” (ASE,
2015) obteniendo resultados satisfactorios
económicos, sociales y ambientales, del lugar
donde se desarrolla el mismo.
Cada empresa cuenta con su propia denición
de valores éticos para la sustentabilidad y
progreso de sus proyectos; y por ende en la
aplicación de ellos obtiene mejor servicio y
ganancias. La ética de las empresas y sociedad
siempre va ir de la mano con los valores dentro
de las empresas con responsabilidad teniendo
su enfoque bien denido. Se considera que
“una de las competencias fundamentales de
las organizaciones modernas, es su capacidad
de construir relaciones estables y de mutua
conanza con su entorno interno y externo,
como condición previa para el logro de
objetivos sostenibles” (Wulf, 2018).
Se ha evolucionado en el análisis sobre
los valores éticos, por eso ahora se habla
de “dirección por valores”, el cual es un
modelo que propone una gerencia basada en
los valores organizacionales clasicados en
los ejes ético-social, económico y desarrollo
emocional. (Gaete Quezada, 2020)
Siendo estos valores que representen
directamente a la empresa con sus acciones
en pro de las necesidades de una o varias
problemáticas de su entorno.
Desde siempre han existido los valores,
ética laboral y profesional para el buen
funcionamiento de una sociedad responsable,
recayendo mayores responsabilidades en los
que dirigen las empresas.
También, en estudios contemporáneos se
habla de “Employer branding”. De acuerdo
con Crespo et al. (2022) “la propuesta de valor
para el empleado (PVE; en inglés Employee
Value Proposition o EVP) ha adquirido en el
área de dirección de personas una importancia
inusitada en el contexto empresarial actual”.
No se pueden resolver problemas con la falta
del comportamiento ético, siendo socialmente
irresponsables las empresas que no cuentan
con un código de ética o una declaración y
puesta en práctica de un catálogo de valores
institucionales.
Revista Ciencias Sociales y Económicas | Vol. 7, Núm. 2, julio - diciembre 2023
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Constantino y Sánchez, 2023
Conclusiones
En el presente artículo, se presentó un
análisis bibliográco sobre algunos aspectos
relevantes relacionados con el concepto
de Responsabilidad Social Empresarial,
los cuales fueron abordados desde una
perspectiva general tanto para empresas como
para individuos.
Respecto a la evolución del concepto,
se puede concluir que actualmente se sigue
debatiendo sobre los elementos del concepto
y que existe aún un proceso para identicar
las diferencias entre las posturas de los
especialistas.
Conocer aspectos relevantes del tema de
la Responsabilidad Social Empresarial, es
un área extensa a la cual cada vez más se le
está dando mayor importancia ya que en la
actualidad las empresas están preocupadas
por mejorar sus productos y servicios para el
bienestar social.
También es importante concluir que las
empresas deben estar bien constituidas y
contar con códigos de ética dentro y fuera
de la misma, para que sean responsables en
todos los ámbitos. Cada empresa socialmente
responsable cuenta con sus propios valores
para ser atractiva para otros posibles
inversionistas, para el crecimiento, desarrollo
y sustentabilidad de su corporación; tomando
en cuenta aspectos de los cuales es responsable,
tales como el cuidado ambiental.
Se destaca la labor altruista o labor social
de las empresas hacia la comunidad, teniendo
claramente la visión y objetivo de beneciar
a su entorno en el cual se desarrollan. Con
esto se puede mantener la aceptación y
colaboración de su personal y ciudadanía
en general; además lograr una competencia
exitosa con las demás empresas motivándolas
a seguir su ejemplo responsable.
Las empresas son unidades económico
sociales con el n monetario de obtener
ganancias, y cada día se demuestra que para
que puedan seguir funcionando las instancias
correspondientes les exigen mayores
lineamientos de ser empresas consolidadas y
responsables, motivo por el cual tienen que
desarrollar estrategias de RSE y competitividad
a nivel estatal, nacional e internacional. La falta
de interés y conocimiento han sido factores
para la desaparición de muchas empresas que
no cuentan con las normas establecidas para
su funcionamiento, o que no incluyen entre
sus acciones, estrategias responsables con su
ambiente externo.
Por último, la RSE es un tema
contemporáneo y amplio en muchos países
preocupados por su mejora dentro del mercado
para la supervivencia de sus empresas y
colaboradores. Por lo anterior, se implantan
estrategias cada vez más consolidadas para
alcanzar resultados a largo plazo, siendo un
reto económico y laboral implementándolo en
sus áreas de trabajo, familia y sociedad.
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Copyright (2023) © Petronila Constantino Mendoza, José Sánchez López.
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